Service client

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour connaître nos procédures de ramassage en bordure de rue ! Heures et lieu de prise en charge : de 10 h 00 à 15 h 00 du mardi au vendredi 22332 Eyota Rd #2. Apple Valley, CA 92308 760/240-5266 Veuillez garder à l'esprit que notre personnel de livraison ne sera pas en mesure de vous aider avec une assistance technique, pour toutes les questions et demandes techniques, veuillez envoyer un e-mail ! Merci!

Vous êtes invités à retourner tout article neuf et non ouvert récemment acheté, à condition qu'il soit toujours scellé dans l'emballage inclus afin qu'il puisse être revendu. Veuillez nous contacter pour obtenir un numéro RMA et inclure votre numéro de commande dans votre message.

Veuillez nous le faire savoir immédiatement AVANT de supprimer ou de désinstaller l'élément en question. Nous vous demandons d'envoyer des images rapprochées et nettes sous tous les angles, ainsi que toute vidéo ou DVR pertinent. Il est très important que tous les fils soient toujours attachés, ce qui peut servir aux photos. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous ou pour inclure des photos et/ou des vidéos, veuillez nous envoyer un e-mail directement à :

Si vous souhaitez apporter des modifications à une commande avant son expédition, il est plus rapide et plus efficace d'utiliser les liens contenus dans votre e-mail de confirmation de commande. Veuillez cliquer sur le lien Modifier la commande dans votre e-mail de confirmation.

Toutes les commandes passées avant 14 h 00 PST un jour de semaine sont généralement expédiées le jour même. Les commandes comportant un article en précommande seront expédiées une fois que tous les articles seront en stock.

En raison du grand nombre de colis que nous traitons simultanément par USPS et UPS, ils ne scannent souvent pas beaucoup de colis, surtout le lundi. Un tel suivi sera généralement mis à jour une fois que le colis atteint un centre de tri proche de sa destination finale.

Si votre suivi n'est pas mis à jour depuis 15 jours, nous considérons le colis perdu et nous vous demandons de nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider. Si votre suivi montre que votre colis vous a été livré, mais que vous n'avez pas reçu le colis ; nous vous suggérons de vous renseigner auprès de votre livreur et de la poste, ainsi que de vous renseigner auprès d'éventuels voisins. Si vous disposez d'une assurance d'expédition Route sur votre commande et pensez qu'elle est perdue, assurez-vous également de les contacter immédiatement pour lancer une réclamation. Nous vous suggérons fortement de souscrire l’assurance expédition Route. C'est une tranquillité d'esprit peu coûteuse.

Si vous avez une question technique sur un article que nous vendons, nous serons plus qu'heureux de vous aider. Nous n'avons pas toujours d'expérience avec chaque article du magasin, donc une autre excellente option est de demander à d'autres BMXers sur notre site.

Si vous n'avez pas de carte de crédit valide et d'adresse de facturation saisies correctement, votre commande sera automatiquement supprimée. Veuillez vous assurer de fournir une adresse de facturation exacte, sinon votre commande sera automatiquement annulée et nous ne serons pas tenus responsables des frais bancaires que vous pourriez encourir.

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Commandes internationales : sachez que vous aurez très probablement des frais de courtage, des taxes, etc. supplémentaires qui s'ajouteront à l'achat et à l'expédition que vous avez payés. Ceci est évalué par votre pays et votre gouvernement local. Nous ne pouvons pas les changer. Il est de votre responsabilité de connaître vos lois locales.

Si vous recevez des pièces qui ont été endommagées lors de l'expédition, veuillez contacter Supercross à sales@supercrossbmx.com et conservez votre colis ! UPS / FED EX et les autres transporteurs ne répondront pas aux réclamations pour dommages si vous jetez le

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Si vous n'êtes pas content, nous ne sommes pas contents ! Chez Supercross BMX, notre objectif est de plaire, donc si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous ferons tout notre possible pour l'améliorer ! Veuillez lire notre politique de retour simple ci-dessous, suivez les étapes et n'oubliez pas : vous pouvez toujours nous contacter via sales@supercrossbmx.com ou appeler au 760-240-5266 pour toute commande supplémentaire ou toute question relative au produit.

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Incluez le bordereau d'expédition original dans votre colis de retour ou si vous l'avez égaré, vous pouvez utiliser l'e-mail de confirmation détaillé que vous avez reçu lorsque vous avez passé votre commande. Encerclez l’article que vous prévoyez retourner. Indiquez la raison à l’aide d’un ou des codes de raison répertoriés ci-dessous :

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